Phenalorivio

Datenschutzerklärung

Transparente Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Phenalorivio

Diese Datenschutzerklärung ist gültig ab dem 20. April 2026 und beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, nutzen und schützen.

Welche Daten erheben wir

Wir erheben nur Daten, die für die Bereitstellung unserer Services notwendig sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Dies umfasst Informationen, die Sie bei Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen oder der Nutzung unserer Monitoring-Plattform eingeben.

  • Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Unternehmensname bei Anfragen oder Vertragsabschluss
  • Technische Daten wie IP-Adresse, Browser-Typ und Zugriffszeiten beim Besuch unserer Website
  • Nutzungsdaten zur Verbesserung unserer Services, wenn Sie der Analytics-Plattform zugestimmt haben
  • Geschäftsdaten, die Sie im Rahmen unserer Monitoring-Services in die Plattform einspeisen
  • Kommunikationsdaten aus E-Mails, Support-Tickets oder Telefonaten zur Bearbeitung Ihrer Anliegen

Wir erheben keine Daten von Dritten ohne Ihre Einwilligung und nutzen keine automatisierten Profilbildungen für Marketingzwecke. Alle Datenerhebungen erfolgen transparent und zweckgebunden gemäß DSGVO.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die Sie sie uns bereitgestellt haben. Dies umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Bereitstellung unserer Analytics-Services, technischen Support und die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten auch für die Zusendung von Service-Updates oder wichtigen Systeminformationen.

Geschäftsdaten in unserer Monitoring-Plattform werden ausschließlich zur Bereitstellung der vereinbarten Analytics-Services verwendet. Wir analysieren diese Daten nicht für eigene Zwecke und geben sie nicht an Dritte weiter. Technische Daten wie Logs werden für die Systemsicherheit und Performance-Optimierung verwendet und nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Zudem können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

Recht auf Auskunft

Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen. Wir stellen Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Übersicht zur Verfügung.

Recht auf Berichtigung

Unrichtige Daten werden auf Ihren Hinweis umgehend korrigiert. Sie können Änderungen auch selbst in Ihrem Account-Bereich vornehmen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Geschäftsdaten werden nach Vertragsende automatisch gelöscht.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie erhalten Ihre Daten auf Wunsch in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Übertragung an andere Dienstleister.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer es ist für die Vertragserfüllung notwendig oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt. Technische Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen, sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und handeln nur auf unsere Weisung.

Zu unseren Auftragsverarbeitern gehören Cloud-Hosting-Anbieter für unsere Infrastruktur sowie spezialisierte Sicherheitsdienstleister. Alle Server befinden sich in Deutschland oder der EU. Eine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der EU erfolgt nicht. Bei gesetzlichen Verpflichtungen geben wir Daten nur im rechtlich erforderlichen Umfang an Behörden weiter.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen, regelmäßige Sicherheitsaudits und Zugriffskontrollen mit Mehr-Faktor-Authentifizierung.

Unsere Systeme werden kontinuierlich überwacht und entsprechen den Standards der ISO 27001 Zertifizierung. Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig zu Datenschutzthemen geschult. Wir führen regelmäßige Backups durch und haben Notfallpläne für verschiedene Sicherheitsszenarien etabliert.

Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten.
Anschrift: Berliner Allee 45, 45128 Essen Germany
Telefon: +49 (035485) 296 2660
E-Mail: content@phenalorivio.world

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